Условия и положения

1. Вводные положения

Настоящий сайт полностью принадлежит ООО «Ораторика», оператору Центра европейских языков ORATORICA. Посещая и используя данный сайт, вы соглашаетесь с условиями, описанными ниже. Если какое-либо положение настоящего документа признается недействительным или неприменимым, остальные положения остаются в силе.

Информация о компании:

Общество с ограниченной ответственностью «Ораторика»
ЕГРПОУ (Идентификационный код): 41124999
Юридический адрес: 65009, г. Одесса, ул. Черняховского, 4, оф. 33
Расчетный счет: UA793287040000026008054349074 в ПАО КБ «ПриватБанк»
МФО: 328704
Директор: Смольянинова Марина

Определения

• Исполнитель: ООО «Ораторика», Центр европейских языков ORATORICA.

• Пользователь: Физическое или юридическое лицо, которое принимает условия использования настоящего сайта.

• Услуги: Услуги обучения иностранным языкам, предоставляемые ORATORICA.

• Контент: Вся информация, размещённая на сайте, включая электронные письма, отправляемые пользователям с акциями, новостями и информацией о курсах.
  
  
  

2. Интеллектуальная собственность

ООО «Ораторика» владеет всеми правами на контент, опубликованный на данном сайте. Несанкционированное использование торговых знаков ORATORICA или её партнёров будет преследоваться в соответствии с законодательством Украины.

Частичное или полное воспроизведение материалов сайта в электронной или печатной форме разрешено только с письменного согласия Исполнителя.

Если вы считаете, что какая-либо информация на сайте https://www.oratorica.ua/ru нарушает ваши права, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected] для принятия необходимых мер в соответствии с законодательством.

3. Контактные данные

Центр европейских языков ORATORICA размещает актуальную контактную информацию на сайте. Заполняя форму онлайн-оплаты, пользователь соглашается предоставить необходимые персональные данные для обработки платежа.

Предоставление таких данных означает согласие пользователя на получение коммерческих сообщений, уведомлений и звонков от Исполнителя, связанных с приобретённой услугой.

4. Порядок оплаты

Оплата курсов может осуществляться онлайн с помощью карт Visa или Mastercard. Дополнительная комиссия за оплату на сайте не взимается.

Также возможно осуществление платежа банковским переводом. В случае межбанковских переводов комиссии оплачивает пользователь, и они не подлежат возврату, так как удерживаются банками-посредниками.

После подтверждения оплаты пользователь получит информацию о забронированном курсе.

Курсы ORATORICA можно забронировать за срок до 6 месяцев до их начала при условии полной предоплаты стоимости.

5. Политика обработки жалоб

В ORATORICA мы стремимся предоставлять услуги высокого качества нашим клиентам. Однако мы понимаем, что могут возникать ситуации, когда вам необходимо выразить недовольство относительно полученных услуг.

1. Как подать жалобу

Если вы хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

• Email: [email protected]

• Телефон: +380966301662

2. Рассмотрение жалоб

Все полученные жалобы будут рассмотрены в течение 14 рабочих дней с момента их получения. Мы будем держать вас в курсе хода рассмотрения жалобы и постараемся решить проблему максимально удовлетворительным образом.

3. Ответ на жалобу

После завершения анализа вы получите подробный ответ относительно вашей жалобы. Если предложенное решение вас не устраивает, вы можете запросить повторное рассмотрение ситуации по адресу: [email protected].

Предоставляя прозрачную процедуру подачи и рассмотрения жалоб, мы стремимся постоянно улучшать опыт наших клиентов.

6. Политика возврата стоимости услуг обучения

Срок возврата

Пользователи могут запросить возврат платежа в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии, что программа обучения ещё не началась.

Условия возврата

Возврат возможен только при выполнении следующих условий:

• Курс не начался, и ни одно занятие не было проведено.
  
  

• Полученные материалы не использовались и возвращены в первоначальном виде.
  
  

• Запрос на возврат отправлен на email: [email protected].
  
  

Процедура возврата

Чтобы запросить возврат, пользователь должен отправить заявление с указанием данных о приобретённой услуге и причины возврата. Заявление будет обработано в течение 14 рабочих дней.

Расходы на возврат

Стоимость учебных материалов будет вычтена из суммы возврата. Если курс уже начался, школа удержит сумму, пропорциональную количеству проведённых занятий.

Исключения

Возврат не осуществляется за:

• Индивидуальные или кастомизированные курсы;
  
  

• Индивидуальные занятия;
  
  

• Промо-предложения.
  
  

Возврат средств

Возврат будет произведён тем же способом оплаты, которым был совершен платеж, в течение 14 рабочих дней после утверждения запроса.

7. Политика конфиденциальности

Мы соблюдаем конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с применимым законодательством Украины о защите персональных данных. Собранные через сайт данные используются исключительно для предоставления наших услуг и не передаются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8. Защита персональных данных

Используя настоящий сайт, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с нашей политикой. Собранные данные используются исключительно для заявленных целей и защищены в соответствии с наивысшими стандартами безопасности.

Цели сбора персональных данных:

• Ведение коммерческой и контрактной деятельности, если это применимо, ООО «Ораторика»;

• Маркетинговая деятельность, продвижение и реклама, участие в конкурсах, включая рассылку общих или индивидуальных коммерческих предложений;

• Конкретные действия по развитию и улучшению наших услуг для вас;

• Управление взаимоотношениями с клиентами;

• Взаимодействие с государственными и/или частными учреждениями;

• Архивирование информации о наших услугах;

• Исполнение договорных обязательств;

• Ведение официальной переписки заказными письмами с уведомлением о вручении;

• Урегулирование споров и судебных дел, исполнение судебных решений и арбитражных решений.
  
  

9. Политика безопасности персональных данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения.

10. Cookies

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Cookie-файлы собирают анонимные данные и используются для оптимизации навигации и персонализации предоставляемых услуг.

11. Политика записи онлайн-занятий

Для обеспечения высокого качества образовательного процесса и возможности нашей команды постоянно совершенствовать предоставляемые услуги, занятия, проводимые онлайн на платформах, таких как Zoom или аналогичных, могут записываться. Эти записи используются исключительно в образовательных и контролирующих целях и защищены в соответствии с нашими стандартами безопасности и конфиденциальности.

Приобретая и посещая наши курсы, пользователи выражают согласие с данной практикой. Принятие данной политики является обязательным условием для того, чтобы стать клиентом Центра европейских языков ORATORICA.

12. Заключительные положения

Мы оставляем за собой право изменять условия и положения в любое время без предварительного уведомления. Рекомендуем периодически просматривать данную информацию. Принятие данных условий подразумевает, что пользователь осознаёт риски, связанные с использованием сайта.